Médiation et résolution des conflits

La formation sur la médiation et la résolution des conflits proposée par l’IREA offre aux participants des apports théoriques et des exercices pratiques de simulation et de mise en situation .

Elle est structurée - à partir de l'étude de cas concrets - autour des questions suivantes :

- Qu’est-ce qu’un conflit ?

- Comment appréhender les causes et les enjeux d'un conflit ?

- Quelles sont les phases d’un conflit ?

- Comment gérer un conflit ?

- Qu’est-ce qu’un processus de médiation ?

- Quels sont les principes d’une médiation ?

- Comment construire un terrain d’entente ?

- Comment s’organise le suivi d’une médiation ?